大嘉购客服售后,线上支付收款产品客服售后非常重要

移动支付
2024-01-14
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大嘉购作为广东盛迪嘉支付公司旗下的一款线上支付收款app产品,在使用过程中难免会遇到一些故障问题;有些用户也不看页面提示,又没有保留代理商售后的客服电话,一但遇到无法登录或无法刷卡,就认为是产品不能用或不好用,而事实上是缺少了售后的指导服务。


比如说大嘉购新注册用户,需要刷卡200元以上视为激活该产品,激活当日限额8000元内,隔天恢复不限额。有些用户注册后也不联系客服售后,而客服售后主动联系用户,用户也不会回复;这种情况下用户大额刷卡必然受到限制,结果交易失败刷不出来,也就误认为产品不行、不好用。


再比如进入大嘉购【银联二维码收款】有交易使用说明,第一条:实名认证用户单笔限300元,隔天工作日到账,单日限1笔;第二条说明:商户累计收款达2万元,单笔限额1000元(T+0立即到账),单日限5笔。


有些用户只看第一条,不看第二条,然后就认为大嘉购收款app太烂了,单笔限300元还隔天到账,谁会用这样的线上支付产品呀。足以说明没有客服售后的指导,用户自然就产生了误解。


再聊大嘉购刷卡手续费的问题,正常注册用户刷卡扣费是0.6%立即到账,在主页点击【分享海报】可以邀请朋友或同事使用,有效推荐2位用户即可自动升级成为店主,而店主扣费0.55%立即到账。而这样省钱的好事情,用户自己也不关注,又没有客服售后的引导,就这样大嘉购线上支付的优势也被埋没了。


所以说,通过种种迹象表明,作为大嘉购的新老用户,应主动联系甚至保留客服售后的联系方式,是件非常重要的事情;在使用过程中遇到的某些问题,或许并非是产品本身有问题,很可能真实原因是你对产品不了解而造成的误解。欢迎关注【项融pos机服务商】更多关于pos机产品的问题可随时咨询了解。


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