客户持储蓄卡或信用卡在POS机刷卡小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办？遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张在此融小编简单普及一下知识：

首先整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中心—发卡行—返回银联中心—返回pos机出票。这是一个完整的流程 ，如果中间任何一个环节的通讯数据出错交易就是不成功的pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。

那么为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？

是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以正常情况3-5个工作日这笔钱会原路退回持卡人账户。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，作为商户要有正确的解释做法。

商户正确做法与解释

可以让持卡人再刷一次卡，或者付现金，且双方留下联系方式以及情况说明，这样商家与持卡人都放心。商家应注意解释，长期在此做生意也有门店，也不会因为这点事情跑路。没有出小票扣款100%是不成功的。因此这笔消费99%是退回的，万一退回商家的账户，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。再说了如果3-5个工作日这笔钱还是没有退给持卡人，那么持卡人是可以向银行发起调单，而且商家不能提供pos签购单，也就是没有凭证，无论是银联还是银行都是不认可的，一调一个准。

这里说一个小窍门可以试试：商户遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。

应该在第一时间内随便用一张银联卡在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功，所有交易小票要保存半年以上。

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